ℹ️ Σχετικά με το Fresha

Τι είναι το Fresha;


Χιλιάδες επιχειρήσεις και εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο εμπιστεύονται ήδη το Fresha, τον απλούστερο τρόπο κράτησης ραντεβού σε κέντρα ομορφιάς και ευεξίας με επαγγελματίες στην περιοχή σας.


Ως ο πρώτος προορισμός στον κόσμο για κρατήσεις ομορφιάς και ευεξίας, μπορείτε να περιηγηθείτε και να κάνετε κράτηση για τις αγαπημένες σας θεραπείες και υπηρεσίες με περισσότερες από 110.000 επιχειρήσεις και 450.000 επαγγελματίες σε περισσότερες από 120 χώρες σε όλο τον κόσμο. Η πλατφόρμα κρατήσεων 24 ώρες το 24-ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, σας επιτρέπει να κάνετε κράτηση την ώρα που σας ταιριάζει και σε τιμή που ταιριάζει στον προϋπολογισμό σας. Οι αξιόπιστες κριτικές πελατών μας θα σας βοηθήσουν να αποφασίσετε ποια υπηρεσία ή χώρος σας εξυπηρετεί.


Πηγαίνετε στο Fresha ή κατεβάστε την Εφαρμογή Fresha για να ξεκινήσετε την περιήγηση και την κράτηση θεραπειών που σας κάνουν να φαίνεστε και να αισθάνεστε στα καλύτερά σας!


Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με τη Fresha;


Η ομάδα υποστήριξης του Fresha είναι εδώ για να βοηθήσει με οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τον λογαριασμό Fresha, την εφαρμογή Fresha, ή οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την κράτηση ενός ραντεβού.


Στείλτε μας ένα email στο hello@fresha.com και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.


Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με μια κράτηση ή ραντεβού, συμπεριλαμβανομένης της πολιτικής ακυρώσεων, της πληρωμής ή οτιδήποτε συγκεκριμένα για την υπηρεσία, παρακαλώ επικοινωνήστε απευθείας με τον πάροχο υπηρεσιών.

👤 Λογαριασμός και προφίλ Fresha

Πώς μπορώ να δημιουργήσω λογαριασμό;


Για να ξεκινήσετε στο Fresha:


  1. Πηγαίνετε στο Fresha ή κατεβάστε την Εφαρμογή Fresha και επιλέξτε Εγγραφή.
  2. Κάντε κλικ στην εγγραφή με Email ή Συνέχεια με Google ή Facebook.
  3. Αν κάνετε εγγραφή μέσω email, συμπληρώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ για να αποδεχτείτε την Πολιτική Απορρήτου, τους Όρους Χρήσης και τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.
  4. Κάντε κλικ στην Εγγραφή.

Αφού εγγραφείτε στη Fresha, μπορείτε να ξεκινήσετε την περιήγηση και να κάνετε κράτηση για τις αγαπημένες σας υπηρεσίες με επαγγελματίες στην περιοχή σας.


Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου - πώς μπορώ να τον επαναφέρω;


Μην ανησυχείτε - αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, είναι πολύ απλό να συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας στη Fresha:


  1. Μεταβείτε στη σελίδα σύνδεσης κάνοντας κλικ εδώ.
  2. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; και εισαγάγετε το email με το οποίο εγγραφήκατε.
  3. Θα σας στείλουμε ένα email με έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού πρόσβασής σας.

Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, αν δυσκολεύεστε να βρείτε το email σας, καθώς μπορεί να προσγειώθηκε εκεί κατά λάθος.


Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα στοιχεία του λογαριασμού μου;


Είναι πολύ εύκολο να διαχειριστείτε και να κάνετε αλλαγές στα στοιχεία του λογαριασμού σας.


Τα στοιχεία σας


  1. Μεταβείτε στο Προφίλ σας και επιλέξτε Επεξεργασία προφίλ.
  2. Κάντε αλλαγές στο όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email σας.
  3. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση για να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία σας.

Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων


  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις σας και επιλέξτε Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων.
  2. Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις ειδοποίησης συσκευής για να ορίσετε ποιες ειδοποιήσεις της εφαρμογής θέλετε να λαμβάνετε.
  3. Χρησιμοποιήστε τη συρόμενη κλίμακα δίπλα στα μηνύματα κειμένου για να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις μηνυμάτων κειμένου σχετικά με τα ραντεβού σας.

Στοιχεία σύνδεσης στα socials


  1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις σας και επιλέξτε Κοινωνικά δίκτυα.
  2. Κάντε κλικ στη Σύνδεση για να συνδέσετε τον λογαριασμό σας Facebook, Google ή Apple.
  3. Μπορείτε να τους αποσυνδέσετε οποιαδήποτε στιγμή κάνοντας κλικ στην Αποσύνδεση.

Μέθοδοι πληρωμής


Για να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής:


  1. Μεταβείτε στο Προφίλ και επιλέξτε Μεθόδους πληρωμής.
  2. Κάντε κλικ στην Προσθήκη νέας κάρτας και συμπληρώστε τα στοιχεία σας.
  3. Αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Για να αλλάξετε μια υπάρχουσα κάρτα:


  1. Μεταβείτε στις Μεθόδους πληρωμής και επιλέξτε Αλλαγή τρέχουσας κάρτας.
  2. Εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
  3. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση για να επιβεβαιώσετε τις αλλαγές σας.

Για να διαγράψετε μια υπάρχουσα κάρτα:


  1. Μεταβείτε στις Μεθόδους πληρωμής και επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να διαγράψετε.
  2. Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της κάρτας σας και επιλέξτε Κατάργηση κάρτας

Θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας για τυχόν ραντεβού που κλείνονται ηλεκτρονικά στη Fresha, μέσω ενός κουμπιού Κράτηση τώρα στις σελίδες κοινωνικής δικτύωσης του παρόχου υπηρεσιών σας ή ενός συνδέσμου απευθείας κράτησης στον προσωπικό του ιστότοπο.


Κάντε κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στα στοιχεία της κάρτας σας για να κάνετε Διαγραφή της κάρτας ή Αλλαγή της τρέχουσας κάρτας ώστε να επικαιροποιήσετε τα στοιχεία πληρωμής σας.


Πόσο ασφαλή είναι τα δεδομένα μου;


Στη Fresha, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη την ασφάλεια. Τα δεδομένα σας είναι δικά σας δεδομένα (όχι δικά μας) και δεν θα κοινοποιηθούν σε κανέναν ή σε τρίτους. Όλα τα δεδομένα των χρηστών δημιουργούνται με ασφάλεια κάθε 5 λεπτά στην κρυπτογραφημένη βάση δεδομένων cloud της Fresha, το σύστημά μας χρησιμοποιεί ασφάλεια SSL και το υλικό μας διαθέτει κορυφαία τείχη προστασίας.


Κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου μας.

📅 Τα ραντεβού σας

Τι είναι τα "Αγαπημένα μου";


Περιηγηθείτε στη Fresha και αποθηκεύστε χώρους που σας αρέσουν στα αγαπημένα σας για γρήγορη και εύκολη πρόσβαση κατά την κράτηση. Για να αποθηκεύσετε έναν χώρο στα αγαπημένα σας, απλά κάντε κλικ στο εικονίδιο με την καρδιά κατά την περιήγηση στο προφίλ ενός χώρου. Αφού τους επιλέξετε, οι αποθηκευμένοι χώροι σας θα προστεθούν στα αγαπημένα σας. Κάντε κλικ στο προφίλ του χώρου για να δείτε τη λίστα υπηρεσιών του και να κλείσετε ραντεβού. Κάντε κλικ στο εικονίδιο με την καρδιά για να αφαιρέσετε έναν χώρο από τα αγαπημένα σας.


Πώς μπορώ να κλείσω ένα ραντεβού online;


Αφού δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, μπορείτε να αρχίσετε να περιηγείστε και να κλείνετε ραντεβού για τις αγαπημένες σας υπηρεσίες με επαγγελματίες ομορφιάς και ευεξίας στην περιοχή σας.


Για να κλείσετε ένα ραντεβού online:


  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε έναν τύπο επιχείρησης, μια υπηρεσία ή έναν χώρο όπου θέλετε να κάνετε κράτηση.
  2. Εισαγάγετε την προτιμώμενη τοποθεσία για τους πλησιέστερους παρόχους υπηρεσιών.
  3. Χρησιμοποιήστε τα αναπτυσσόμενα μενού Πλησιέστερα και Άνδρες και γυναίκες για να ταξινομήσετε τα αποτελέσματα ανά τοποθεσία, τιμή, βαθμολογία και άτομα στα οποία απευθύνονται.
  4. Κάντε κλικ για την προβολή χάρτη των παρόχων υπηρεσιών στην περιοχή.
  5. Κάντε κλικ στον χώρο για να δείτε το προφίλ του και τα διαθέσιμα κουπόνια ή/και συνδρομές.
  6. Για να δείτε τη λίστα υπηρεσιών τους και να κλείσετε ραντεβού, κάντε κλικ στην επιλογή Κάντε κράτηση τώρα και επιλέξτε ποιες υπηρεσίες θέλετε να λαμβάνετε και πότε.
  7. Μόλις επιβεβαιωθεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση κράτησης στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Εάν δεν έχετε κάνει κράτηση με αυτόν τον πάροχο υπηρεσιών στο παρελθόν, μπορεί να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε το ραντεβού σας με μια κάρτα στο email επιβεβαίωσης του ραντεβού σας.
  8. Θα ειδοποιηθείτε για τυχόν φόρμες που πρέπει να συμπληρωθούν πριν από το ραντεβού σας. Μπορείτε επίσης να τα δείτε στα στοιχεία του ραντεβού σας ή στις φόρμες Μου.

Πώς μπορώ να διαχειριστώ τα ραντεβού μου;


Είναι πολύ εύκολο να διαχειριστείτε και να κάνετε αλλαγές στα ραντεβού σας από τον λογαριασμό σας στη Fresha.


Ακύρωση ενός ραντεβού


  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Τα ραντεβού μου για να δείτε τυχόν προηγούμενα ή επερχόμενα ραντεβού που έχετε.
  2. Επιλέξτε το ραντεβού που θέλετε να ακυρώσετε.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση και Ακύρωση για επιβεβαίωση. Ανάλογα με την πολιτική ακύρωσης του χώρου, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με χρέωση.

Αλλαγή ραντεβού


  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Τα ραντεβού μου για να δείτε τυχόν προηγούμενα ή επερχόμενα ραντεβού που έχετε.
  2. Επιλέξτε το ραντεβού που θέλετε να επαναπρογραμματίσετε.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Επαναπρογραμματισμός και επιλέξτε την ώρα και την ημερομηνία που θέλετε να επαναπρογραμματίσετε και Επιβεβαίωση. Ανάλογα με την καθυστερημένη πολιτική ακύρωσης του χώρου, ενδέχεται να επιβαρυνθείτε με χρέωση.

Μόλις επιβεβαιωθεί, το ραντεβού θα ενημερωθεί αυτόματα στην ενότητα Τα ραντεβού μου και θα λάβετε μια ειδοποίηση που θα επιβεβαιώνει τις αλλαγές στην κράτησή σας.


Πώς μπορώ να αφήσω φιλοδώρημα;


Υπάρχουν διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αφήσετε φιλοδώρημα για τον πάροχο υπηρεσιών σας:


  • Ενώ προσθέτετε τα στοιχεία της κάρτας σας κατά την κράτηση ενός ραντεβού.
  • Στο checkout κατά την πληρωμή με μήνυμα κειμένου ή μέσω τερματικού καρτών Fresha.
  • Μετά το checkout όταν κάνετε κλικ στην Προσθήκη φιλοδωρήματος στα ευχαριστήρια μηνύματα, όταν γράφετε μια κριτική ή όταν κάνετε κλικ σε ένα ραντεβού στην ενότητα Προηγούμενα ραντεβού.

Πώς μπορώ να γράψω μια κριτική;


Μας αρέσει να ακούμε για τις εμπειρίες σας, όπως αρέσει και σε άλλους πελάτες! Μπορείτε να μοιραστείτε τις σκέψεις σας και να αφήσετε μια βαθμολογία για το προσωπικό και τις υπηρεσίες που έχετε λάβει, μεταβαίνοντας στην ενότητα Τα ραντεβού μου και επιλέγοντας το προηγούμενο ραντεβού που θέλετε να ελέγξετε.


Εναλλακτικά, κάντε κλικ στο σύνδεσμο Κριτική στο ευχαριστήριο μήνυμα που λαμβάνετε μετά το ραντεβού σας.


Εάν ένα ραντεβού ακυρωθεί από εσάς ή τον πάροχο υπηρεσιών, δεν θα μπορείτε να αφήσετε κριτική. Μπορείτε να αφήσετε μια κριτική μόνο αφού ολοκληρωθεί ένα ραντεβού.

💌 Κουπόνια και συνδρομές

Πώς μπορώ να αγοράσω ένα κουπόνι online;


Για να αγοράσετε ένα κουπόνι online:


  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης για να βρείτε τον χώρο από τον οποίο θέλετε να αγοράσετε το voucher.
  2. Μεταβείτε με κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα με τα voucher και επιλέξτε το voucher που θέλετε να αγοράσετε.
  3. Προσθέστε την ποσότητα και κάντε κλικ στη Συνέχεια.
  4. Επιλέξτε έναν παραλήπτη - αποφασίστε αν είναι δώρο για εσάς, Εκτυπώστε ως δώροή Στείλτε email ως δώρο.
  5. Αν κάνετε Εκτύπωση ως δώρο, προσθέστε ένα όνομα και ένα εξατομικευμένο μήνυμα, και κάντε κλικ στη Συνέχεια. Μεταβείτε στην Προβολή επισκόπησης εκτύπωσης για να δείτε την όψη του κουπονιού.
  6. Αν κάνετε Αποστολή με email ως δώρο, προσθέστε ένα όνομα και ένα εξατομικευμένο μήνυμα, και κάντε κλικ στη Συνέχεια. Αυτό θα αντικαταστήσει τον προεπιλεγμένο τίτλο και περιγραφή του κουπονιού.
  7. Όταν φτάσετε στο ταμείο, επιλέξτε ή προσθέστε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής σας και πληρώστε τώρα. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό στη Fresha, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν.
  8. Τα κουπόνια που έχουν αγοραστεί μέσω του Fresha θα εμφανίζονται στην ενότητα Τα κουπόνια μου.

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω ένα κουπόνι;


Αφού ολοκληρωθεί η υπηρεσία σας και μεταβείτε στο ταμείο, θα πρέπει να παρουσιάσετε τον κωδικό voucher από το αρχικό τιμολόγιο στον πάροχο υπηρεσιών. Ανάλογα με το αν αγοράσατε το voucher για τον εαυτό σας ή αν το έχετε λάβει ως δώρο, μπορείτε να βρείτε τον κωδικό του voucher σε ένα από τα ακόλουθα μέρη:


  • Στην ενότητα Τα κουπόνια μου στον Fresha λογαριασμό σας
  • Στο έντυπο κουπόνι που λάβατε.
  • Στο email επιβεβαίωσης της αποστολής του κουπονιού.

Όταν βρείτε τον κωδικό του κουπονιού, δείξτε τον στον πάροχο υπηρεσιών και το κόστος της υπηρεσίας θα αφαιρεθεί αυτόματα από την αξία του κουπονιού.


Αν το κόστος της υπηρεσίας είναι υψηλότερο από την αξία του κουπονιού, μπορείτε να πληρώσετε το υπόλοιπο με μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής. Αν το κόστος της υπηρεσίας είναι χαμηλότερο από την αξία του κουπονιού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόλοιπο στο επόμενο ραντεβού σας.


Πώς μπορώ να αγοράσω μια συνδρομή online;


Για να αγοράσετε μια συνδρομή online:


  1. Χρησιμοποίησε τη γραμμή αναζήτησης για να βρεις τον χώρο από τον οποίο θέλεις να αγοράσεις μια συνδρομή.
  2. Κάνε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Συνδρομές και επίλεξε τη συνδρομή που θέλεις να αγοράσεις.
  3. Εάν είσαι ικανοποιημένος με τη συνδρομή που έχεις επιλέξει, κάνε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
  4. Όταν φτάσετε στο ταμείο, επιλέξτε ή προσθέστε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής σας και πληρώστε τώρα. Αν δεν έχετε ήδη λογαριασμό στη Fresha, θα σας ζητηθεί να δημιουργήσετε έναν.
  5. Οι συνδρομές που έχουν αγοραστεί μέσω του Fresha marketplace θα εμφανίζονται στην ενότητα Οι συνδρομές μου.

Πώς μπορώ να κλείσω ένα ραντεβού με τη συνδρομή μου;


Για να κλείσετε ραντεβού με συνδρομή:


  1. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης ή μεταβείτε στην ενότητα Οι συνδρομές μου για να βρείτε τον χώρο από τον οποίο αγοράσατε τη συνδρομή.
  2. Διάλεξε μια υπηρεσία που περιλαμβάνεται στη συνδρομή σου και κλείσε ραντεβού.
  3. Μόλις επιβεβαιωθεί, θα λάβετε μια επιβεβαίωση κράτησης στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας. Κάθε συνεδρία θα αφαιρείται αυτόματα από τη συνδρομή. Μπορείτε να δείτε πόσες συνεδρίες απομένουν στην ενότητα Οι συνδρομές μου.

🛍 Παραγγελίες προϊόντων

Πώς μπορώ να αγοράσω ένα προϊόν online;


Κάθε κατάστημα που έχει δημιουργηθεί στο Fresha έχει δημιουργηθεί από έναν από τους Συνεργάτες μας και τους επιτρέπει να προωθούν και να πωλούν τα προϊόντα τους απευθείας στους πελάτες τους.

Η Fresha δεν είναι σε καμία περίπτωση υπεύθυνη για την αποστολή ή την παράδοση οποιασδήποτε παραγγελίας από ηλεκτρονικό κατάστημα. Αν υπάρχει πρόβλημα με την παραγγελία σας παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το κατάστημα.


Για να αγοράσετε κάτι από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα:


  1. Χρησιμοποιήστε τον απευθείας σύνδεσμο που λαμβάνετε από έναν από τους Εταίρους μας.
  2. Περιηγηθείτε στα διαθέσιμα προϊόντα και κάντε κλικ σε αυτά για να μάθετε περισσότερα.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Προσθήκη στο καλάθι κάτω από τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε.
  4. Αφού προστεθούν όλα τα είδη στο καλάθι σας, κάντε κλικ στην επιλογή Ολοκλήρωση αγοράς. Θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στη Fresha ή να δημιουργήσετε έναν, αν δεν έχετε ήδη.
  5. Με βάση τις προτιμήσεις αποστολής, θα μπορείτε να επιλέξετε αν θέλετε παραλαβή ή παράδοση. Εάν επιλέξετε Παραλαβή, μπορείτε να επιλέξετε μια τοποθεσία από την οποία θα παραλάβετε την παραγγελία σας. Εάν επιλέξετε Παράδοση, μπορείτε να προσθέσετε ή να επιλέξετε τη διεύθυνσή σας.
  6. Επιλέξτε έναν Τρόπο αποστολής και Μεταβείτε στην πληρωμή.
  7. Αφού επιλέξετε μέθοδο πληρωμής ή προσθέσετε μια νέα, κάντε κλικ στην Πληρωμή τώρα και η παραγγελία σας θα επιβεβαιωθεί.

Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;


Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση οποιασδήποτε παραγγελίας που έγινε μέσω του Fresha κάτω από το Οι παραγγελίες μου στο λογαριασμό σας Fresha, και από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επιβεβαιώνουν μια ενημέρωση κατάστασης παραγγελίας.

Δεν βρήκατε την απάντηση που αναζητούσατε; Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το ραντεβού σας. Για οτιδήποτε άλλο, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.

Στείλτε μας email